search
top

Взыскание долгов по алиментам

Запись вебинара «Взыскание долгов по алиментам»

Быстрое взыскание проблемных долгов по алиментам методами корпоративного коллекторства

Как ни странно, решение сложных долговых проблем организаций и взыскание алиментов имеют много общего. Часто присутствует сопротивление должника, к тому же эмоционально окрашенное, актуально использование не только стандартных юридических приемов и т.д. При этом, некоторые должники по алиментам оказываются мечтой коллектора, а именно людьми, у которых есть возможность погасить задолженность, но они считают себя хитрее всех и препятствуют взысканию с помощью различных трюков: неофициальная зарплата, имущество на родственников и т.д. Если таким должникам показать, что трюки не сработали, а еще за их использование полагается в некоторых случаях дополнительная ответственность (пусть, иногда репутационная), они нередко «исправляются».

Однажды мой хороший друг, работающий юристом в крупном холдинге, рассказывал, что на заседании совета директоров «правая рука» одного из российских олигархов был вынужден распекать топ-менеджера за то, что в управляющую компанию пришло письмо от его бывшей жены с описанием копеечных сумм, которые внезапно стал получать этот товарищ. В том случае внушение руководителя подействовало, но важно другое: за таким, казалось бы, оригинальным действием, как письмо на работу алиментщику, может стоять методика, которая применима для решения долговых проблем в большом количестве случаев.

Прежде, чем перейти к таким «секретам» корпоративного коллекторства, как сбор информации через бывших работников организации, где работает алиментщик, а также использование проектов пресс-релизов (новостных сообщений), рассмотрим основной алгоритм планирования взыскания. Кратко эта последовательность действий выглядит так:

1) Системное представление ситуации с выделение «ключевых точек» для информационного воздействия.

2) Моделирования поведения оппонентов и связанных с ними лиц.

3) Отражение программы действий с учетом актуальности описания и демонстрации, до реализации возможных ходов в письменном документе – программе взыскания.

Рассмотрим варианты ключевых точек, которые появляются при системном представлении ситуации:

1) Объединения по профессиональному/национальному и прочим признакам

Многие люди даже, если не входят в какое-либо официально зарегистрированное объединение, то относятся к его сфере влияния (туда могут входить их друзья, родственники и т.д.). Угроза обращения к такому объединению может изменить их представление о ситуации и мотивировать к переговорам и/или погашению долга.

Примеры объединений, которые были ключевыми точками в реальных взысканиях с предпринимателей или простых граждан: региональный союз ветеранов Афганистана, местная мусульманская община, православный приход, спортивная федерация, Национальная торговая ассоциация, региональные ТПП и т.д.

Обратиться к объединению можно или для уточнения ситуации, или для того, чтобы они помогли должнику собрать денежные средства. При этом важно письменно подготовленный проект обращения в соответствующее объединение показать должнику и тогда даже безобидное обещание уточнить его повседневную добросовестность может стать мощным мотивационным фактором.

Еще важный секрет эффективного обращения к объединениям в ситуации, когда от демонстрации должнику пришлось перейти к реальному обращению, в том, чтобы при отсутствии ответа или неконструктивном ответе показать руководству объединения, что далее пойдет обращение выше (с регионального на федеральный уровень объединения) или передача СМИ информации о безразличном отношении.

2) Родственники

Родственники часто поддерживают должника по алиментам, но в некоторых случаях все же стоит показать возможность их информирования. При этом они могут быть «ключевой точкой», если:

— у них есть достаточные средства для погашения задолженности, а у должника нет реальных и разумных аргументов, чтобы отказаться от их помощи;

— денежные средства есть у должника, а родственники могут мотивировать его к возврату в случае получения информации о недобросовестности или негативных репутационных и прочих последствиях для них.

В первом варианте важный секрет коллекторов – это не просто сообщение должнику, что информация о долге может быть донесена до родственников, а фраза типа: «Мы готовы помочь Вам. Мы сами можем позвонить Вашим родственникам и попросить их дать Вам деньги в займы или лично погасить за Вас долг. Мы также готовы помочь юридически правильно оформить заем, т.е. составить договор займа родственников с Вами или дать рекомендации по расписке». Правда дальше мы отменим, что общение вообще лучше вести письменно, а не устно, даже если письменное сообщение будет отправлено по электронной почте или в соц. сетях.

Родителей и родственников должника можно найти через правильный поиск в сети интернет, в том числе последовательную проверку соответствующих фамилий в социальных сетях (одноклассники.ру, Вконтакте, facebook и др.).

3) Работодатель

Обращение к работодателю во многом похоже на обращение к родственникам. Тоже можно узнать о возможности займа и конечно же сначала проект обращения – должнику, а затем уже – его отправка адресату.

В некоторых ситуациях надо быть готовым к тому, что после реального письма руководству организации, где работает должник, его могут уволить либо будет звонок от подговоренных должников коллег (в некоторых случаях безопасников и т.д.), которые будут убеждать прекратить обращения. К этому стоит быть готовым и отвечать, что Вы просто пытаетесь решить проблему, а наличие у человека долгов может негативно сказаться на его работе, поэтому Вы и обратились к работодателю.

4) Друзья

Друзья должника, которых сейчас достаточно часто можно найти через социальные сети, не часто бывают «ключевой точкой». Однако в некоторых случаях к ним можно обратиться с предложением подключиться и помочь даже не предупреждая должника о таком ходе.

Отдельно можно в ходе обращения к друзьям, которые являются деловыми партнерами должника-предпринимателя, отметить, что их репутация также может пострадать в ходе дальнейшего распространения информации по другим ключевым точкам.

6) Должники должника

В ходе самостоятельного взыскания долгов в самых безнадежных случаях, когда у должника действительно нет денег и никто помочь ему не может, стоить спросить нет ли у него должников. Ведь человек может не исполнять обязательства из-за того, что его самого «кинули» или работодатель не платит заработную плату и т.д. Менять шило на мыло имеет смысл в тех случаях, когда Вы понимаете, как с этих должников взыскать.

7) Неограниченный круг лиц

Большинство людей, которые думают о карьере или развитии бизнеса либо просто возможности хорошего трудоустройства, понимают, как может им повредить публичное распространение достоверной информации об их недостойном поведении. Работодатели, деловые партнеры и даже просто знакомые часто смотрят информацию про конкретного человека в поисковых системах Яндекс или Google.

Публикация информации о долге или недобросовестности должника в век Интернета достаточно легка. Важно, что для взыскивающего эффекта подготовленное к размещению на каком-либо форуме или личной страничке сообщение стоит отправить должнику, т.е. продемонстрировать ему эту угрозу и иногда объяснить возможные системные последствия распространения информации среди неограниченного круга лиц. Порой люди не понимают, что эта информация может оказать неожиданное воздействие через большое количество времени. Размещая информацию, стоит позаботиться о возможности ее удаления или сообщения о том, что проблема исчерпана. Далее мы рассмотрим возможность обращения за помощью в подготовке и размещении пресс-релиза по взысканию алиментов к профессиональным коллекторам (см. окончание статьи).

При взыскании, в том числе, алиментных платежей, кроме правильного подбора «ключевых точек» очень важна правильная демонстрация возможных ходов. Часто можно увидеть как креативное и потенциально эффективное взыскание не дает результата, т.к. показывали не совсем правильно.

Эффективная демонстрация должна учитывать следующие моменты:

А) Стоит использовать именно демонстрацию, а не рассказывание. Надо помнить, что «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Средства демонстрации – это уведомления (т.е. тексты, где Вы описываете планируемые действия), проекты обращений, юридических и прочих документов (в том числе, такие необычные как проект договора о продаже долга потенциально опасным людям).

Б) Демонстрация через письменные проекты документов с предоставлением времени (3-4 дня) на ответ позволяет избежать излишне импульсивной, эмоциональной реакции оппонентов, что особо важно при взыскании алиментов. Дело в том, что, прочитав проект, например, пресс-релиза с описанием его недостойного поведения, бывший супруг захочет показать, что он не испугался и из принципа все равно не будет решать проблему, но т.к. его оппонентов в момент чтения документа в непосредственной близости нет, через некоторое время он может понять все риски, выбрать компромиссный вариант реакции и оправдать себя за это.

В) Демонстрация может иметь несколько этапов. Сначала идет уведомление, а потом уже проект обращения, которое упоминалось в уведомление как один из шагов взыскания.

Г) Демонстрация должна быть системной, т.е. если не реагирует тот, к кому Вы обратились, то можно подумать о «ключевых точках», который заставят его прореагировать.

Д) Эффективная демонстрация основана на балансе конкретности (т.е. указания конкретных лиц, к кому Вы обратитесь и т.д.) и неопределенности, т.е. отдельно указывается, что будут предприняты иные действия, проинформированы различные заинтересованные лица. Также не надо перегружать уведомления, они не должны быть больше одной-двух страниц, на которых указаны от одной до трех «ключевых точек» или мероприятий, а также есть те самые неопределенные намеки.

Очень важно понять, что если взыскание возможно через суд, обращение к знакомым в правоохранительных органам или даже «третьим лицам», то все это можно правильно показать до реально выполнения соответствующего шага. Встаньте на место должника и подумайте, что он должен увидеть, чтобы поверить, что реально можете сделать то, о чем говорите? Вот некоторые варианты: проекты договоров с юридической фирмой, коллекторским агентством или организацией со специфической репутацией. Соответствующие проекты договоров можно взять при предварительном визите в эти фирмы. Юридические угрозы, включая возможность уголовного преследования, можно показать через проекты процессуальных документов (искового заявления, заявления в правоохранительные органы и т.д.). Составление этих документов профессионалами до полноценного запуска процесса может стоить весьма недорого.

Теперь давайте рассмотрим несколько секретов, которые могут пригодиться для быстрого решения алиментной проблемы:

1. Сбор информации через бывших работников организации, где работает должник

Часто важно понять какую же заработную плату получает должник по алиментам, насколько он хорошо ладит с руководством и т.д. Эти сведения могут предоставить бывшие коллеги должника. Найти бывших работников той или иной организации можно в сети интернет через запрос в поисковой системе, который содержит название организации-должника и слово «резюме». В результатах поиска будут резюме людей, где наименование искомой организации может быть указано в качестве одного из предыдущих мест работы. При этом через соответствующие сайты по трудоустройству легко связаться с нужным человеком, хотя иногда для этого необходимо зарегистрироваться в качестве работодателя.

Найдя соответствующие резюме, стоит обратить внимание на должность человека, период работы и т.д. Все это может подсказать обладает ли он необходимыми сведениями. Например, кассир или бухгалтер, которые недавно уволились, естественно, могут знать необходимую нам информацию.

Бывшие работники часто не очень охотно делятся информацией, но, если он сообщит о поступившем обращении, то это покажет оппонентам серьезность ситуации и глубину проработки проблемы.

2. Публичное информационное воздействие при поддержке коллекторских агентств

Коллекторские агентства как юридические фирмы начинают обращаться к практике оказания услуг pro bono, т.е. бесплатно для категорий клиентов, которые услуги оплатить трудно. Это, своего рода, проявление социальной ответственности и, не будем скрывать, дополнительная возможность PR и улучшения имиджа коллекторов. Взыскателям алиментов может оказываться различная помощь: консультации о юридических и коллекторских возможностях взыскания, поиск информации и т.д.

Коллекторские агентства, которые входят в Ассоциацию корпоративного коллекторства, решили выступить со следующей инициативой:

любому лицу, которое ведет взыскание документально подтвержденного долга по алиментам, будет бесплатно оказана помощь в виде:

— подготовки проекта пресс-релиза о ситуации;

— предоставления инструкции по использованию проекта пресс-релиза для мотивации к необходимым действиям должника и/или связанных с ним лиц (работодателя и т.д.);

— уведомление должника от имени коллекторского агентства о возможности публикации подготовленного пресс-релиза;

— публикации пресс-релиза при отсутствии необходимой реакции оппонентов.

Если это предложение для Вас интересно, то обращайтесь по контактным данным Ассоциации корпоративного коллекторства http://corpcoll.ru

При большом количестве обращений, возможна подготовка пресс-релиза сразу по нескольким ситуациям.

Надеемся, что предложенные рекомендации и необычные инициативы позволят решить многие долговые проблемы, возникающие с недобросовестными алиментщиками.

Комментарий эксперта: Несколько практических советов взыскателю по алиментам

Алексей Шарон, советник юстиции 3 класса РФ,
начальник Управления исполнительного производства Центра ЮСБ

Не будет преувеличением сказать, что исполнение исполнительных производств по взысканию алиментных платежей в пользу детей с бывших супругов является одним из самых трудоемких и сложных в службе судебных приставов.

Взыскателем, как правило, является женщина, но есть и случаи, когда алименты взыскивают бывшие мужья (примерно 10% от общего количества).

Наибольшие сложности для судебного пристава-исполнителя на практике представляют: расчет задолженности алиментов; взыскание в судебном порядке неустойки, в случае просрочек уплаты алиментов обязанным лицом; привлечение должника к уголовной ответственности за злостное уклонение от уплаты алиментов и многое другое.

В связи с тем, что исполнение данных исполнительных производств имеет высокую социальную значимость, ФССП России предприняло и предпринимает меры организационного характера, направленные на повышение эффективности взыскание алиментов.

Так, исполнительными производствами в территориальном отделе судебных приставов занимается опытный судебный пристав-исполнитель, который исполняет только данную категорию дел. Подобная специализация помогает решать сложные правовые и практические вопросы оперативно и квалифицированно.

Автор статьи работал в службе судебных приставов 11 лет на различных руководящих должностях, и всегда сам лично уделял особое внимание вопросам исполнения алиментов.

Это связано с тем, что автор считает наиболее важным и социально значимым взысканием в службе судебных приставов. Только одна цифра из статистики – примерно 60-70 % обращений граждан, поступающих в службу судебных приставов, касается вопросов взыскания алиментов.

Какие бы наиболее важные практические советы можно дать взыскателю по алиментам:

1. Взыскатель должен быть активной стороной в исполнительном производстве и постоянно контролировать его ход лично (либо через представителя). Сходите на личный прием и познакомьтесь со своим судебным приставом-исполнителем, установите с ним контакт. В случае, если судебный пристав-исполнитель находится удаленно, то связь можно осуществлять по телефону.

2. Санкции, которые могут быть применены к должнику, не уплачивающему алименты – неустойка, взыскиваемая в судебном порядке в размере 0,5 % в день (ст. 115 Семейного Кодекса РФ); уголовная ответственность за злостное уклонение от уплаты алиментов по ст. 157 УК РФ.

3. Передайте как можно больший объем информации о должнике и его имуществе судебному приставу-исполнителю. Так вероятность того, что должник будет исправно вам платить алименты, повышается.

Дать советы взыскателю на все случаи невозможно в рамках данной короткой заметки, т.к. складывающаяся практика исполнения противоречива и нестабильна.

Автору понравилась идея Д. Жданухина об освещении данной темы коллекторами, в связи, с чем автором планируется периодическая организация бесплатных консультаций и семинаров взыскателям по алиментам, которые в ней нуждаются, но не могут оплатить в силу сложных жизненных обстоятельств.

Мной планируется это делать на базе организаций, оказывающих бесплатную юридическую помощь pro bono (на благо общественности).

Автор: Жданухин Д.Ю. Президент Ассоциации корпоративного коллекторства, Генеральный директор Центра развития коллекторства, к.ю.н.

Источник: Правовая газета «Статус»

Оставить комментарий

top

Рейтинг@Mail.ru